Гарантийное обязательство
Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, внимательно изучите приведенный ниже материал.
Данным соглашением гарантируется качество шины. Претензии относительно повреждений шин принимаются только в тех случаях, когда установлено, что повреждения шины являются следствием производственного дефекта.
Другие претензии относительно повреждений, имеющих эксплуатационный характер, не подлежат удовлетворению. Размер компенсации не использованного пробега шины, в случае признания рекламации, определяется в зависимости от степени износа шины (измеряется остаточная глубина протектора).
Компенсация недопробега осуществляется путем предоставления новой шины и рассчитывается на основе цены, по которой шина была приобретена клиентом. При этом клиент оплачивает разницу между стоимостью полученной новой шины и суммой компенсации. Формула расчета компенсации:
К = цена шины * ОГП / НГП,
где ОГП — остаточная глубина протектора, НГП — начальная глубина протектора.
Не принимаются претензии, если:
- шины были произведены более 7 лет назад;
- износ шины на момент повреждения составил более 80 % от НГП;
- повреждение шины произошло в результате неправильного использования и хранения шины;
- шины подвергались процессам восстановления протектора или ремонта;
- повреждения возникли в результате:
- неправильного монтажа шины;
- механического повреждения;
- несбалансированности и неправильной регулировки углов установки колес;
- неисправных тормозов или амортизаторов;
- неправильного давления в шине;
- превышения допустимой нагрузки на шину;
- влияния масла или другого химического воздействия;
- влияния огня;
- применения цепей на шинах;
- использования шин для гонок или других соревнований;
- аварии или столкновения;
- езды на спущенной шине;
- преднамеренного повреждения или пренебрежения нормами эксплуатации.
Претензия рассматривается только при наличии у клиента правильно и полностью заполненного гарантийного талона. Также должна существовать техническая возможность определения идентификационного номера шины и возраста шины (DOT). В случае возникновения претензий к качеству товара выполняется проверка его качества. Клиент получает результаты проверки в течение четырнадцати дней, в случае предоставления шины в центральный офис или в точку продаж, на которой шины были приобретены. В случае обращения в другой сервисный центр сети клиент согласовывает дополнительные сроки (до 6 дней) на транспортировку шины в центральный офис. В случае отсутствия от владельца шины других предложений выполняется ее утилизация в 14-дневный срок с момента передачи результатов проверки качества владельцу шины.
В случае претензии к качеству шины все услуги, связанные с шиномонтажом, предоставляются владельцу товара на платной основе. По результатам проверки качества товара, в случае принятия решения о компенсации, уплаченная за услуги сумма также будет компенсирована.
Шины GT Radial Задать вопрос
- Общие вопросы
- Технические вопросы